O camión ERA "Focus nas necesidades do cliente" formación de elite será concluída con éxito

- Axuda aos clientes de vehículos especiais Shacman a seguir mellorando o valor operativo

Ao comezo do establecemento de camións ERA, determinouse a filosofía empresarial de "centrado no cliente, centrado nas necesidades do cliente". Para realizar este concepto, primeiro debemos estar orientados ás necesidades do cliente, despois proporcionar aos clientes servizos sistemáticos, profesionais e eficientes de vendas de vehículos e, finalmente, responder rapidamente ás necesidades do cliente.

Co avance continuo do segmento de mercado de Shacman, para o sector especial de vehículos especiais no exterior, como implementar a filosofía empresarial "Custral-Centric", o camión ERA Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organizou unha reunión de formación de elite profesional o 23 de xaneiro de 2024. Na reunión, a formación e a guía foron proporcionadas en tres aspectos. no campo de vehículos especiais de alta calidade.

Moi perspicaz, 16 puntos de mercadotecnia centrados nas necesidades dos clientes
En moitos casos, as necesidades dos compradores de vehículos especiais non se comunican directamente ao persoal do servizo de Shacman, e algúns compradores de vehículos incluso describen a información da demanda en xeral ou vaga. Xeralmente, neste caso, é necesario que os comerciantes especulen e fagan preguntas a través da experiencia e, directa ou indirectamente, comprenda a información dos clientes, para resolver parte das necesidades esenciais dos compradores de automóbiles. Non obstante, sabemos que este xeito de comunicación é ineficiente e non podemos comprender sistematicamente a información do cliente. Hoxe, o noso instrutor de camións de era iniciou a primeira clase de formación con "diagnóstico das necesidades do cliente" e desbloqueou 16 necesidades do cliente.

Dentro dos 16 puntos da demanda, debemos consultar as necesidades explícitas dos clientes, como o modelo de compra de vehículos, o modelo, a cantidade, o prazo de entrega, o lugar, as condicións de compra de vehículos, os métodos de pago, etc., esta información está directamente e claramente cos clientes e reflíctese directamente no contido do contrato asinado por ambas partes. As necesidades invisibles dos compradores de automóbiles requiren que os comerciantes sigan seguindo, formulan constantemente preguntas e se comuniquen e mostren específicamente ao instrutor da clase de adestramento de camións ERA cunha estrutura de marco lóxico, como a identidade do operador especial de vehículos, a comprensión e o uso do vehículo especial, a fonte de canles do comprador de vehículos e a cognición da plataforma de compra de camións de era.

Aproveitar os 16 tipos de necesidades de compra de vehículos do cliente, asinar o pedido pode obter o dobre de resultado coa metade do esforzo. O dominio de 16 tipos de necesidades maximiza o valor de crecemento dos clientes e permite aos comerciantes gañar o recoñecemento dos consumidores con experiencia e unha visión coidada.

Analiza o retrato do grupo dos clientes e describe as características das compras de vehículos individuais
Hai moitos tipos de clasificación das características do grupo de clientes. Normalmente, podemos clasificar os clientes segundo o país, as condicións de funcionamento do cliente e os modelos de compra. Segundo a clasificación do país, consideramos principalmente as condicións xeográficas naturais do país, por exemplo, se o país é na súa maioría montañosa ou chaira. Condicións de tráfico. A estrada é suave? Ou son as estradas ásperas e escarpadas? Segundo as condicións de funcionamento do cliente, divídese principalmente no escenario de uso de compra de vehículos, distancia de transporte, tempo, peso de carga e número de veces, etc. Segundo a clasificación de modelos de compra, podemos dividirnos en modelos lixeiros, mellorados, super e outros. Segundo estas tres categorías, podemos levar a cabo un retrato específico do cliente, trazando as características de uso do grupo de compradores, para recomendar unha configuración razoable de camións pesados ​​para o cliente, para conseguir máis aforro de combustible, máis aforro de cartos, un efecto de operación máis duradeiro e máis eficiente.

Segmentación de produtos e diferenciación de produtos
O padriño di que o home que ve a natureza das cousas en medio segundo e o home que pasa toda a vida ao non ver a natureza das cousas está destinado a diferentes destinos. Pense niso de xeito analóxico, o destino dunha persoa que pode introducir un produto nun minuto e unha persoa que non pode explicalo en media hora é moi diferente.

Asegúrese de ter coñecemento suficiente dos produtos de camións. En primeiro lugar, primeiro segmentamos o produto do mercado, hai centos de tipos especiais de vehículos no campo de vehículos especiais, como aspersores, camións petroleiros, camións de mestura de cemento, camións de bombeiros, escavadoras, camiños de camións, etc., esta sesión de adestramento que se centraremos en produtos de produtos funcionais de produtos, de produtos, de produtos, de produtos, de calidade, como un servizo de produtos para o produto, como o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o produto, o servizo Úsase en batedora de cemento, tecnoloxía alemá ou tecnoloxía chinesa? Cales son as vantaxes desta técnica? Cada parte da montaxe do vehículo especial ten unha tecnoloxía básica moi protexida, como motor, caixa variable, eixo dianteiro e traseiro, cabina, pneumáticos, sistema intelixente de Tianxingjian, etc. Shacman ten unha vantaxe técnica única e única. Como transmitir estas vantaxes aos clientes dun xeito coloquial é a principal prioridade desta formación. Do mesmo xeito, o persoal de vendas de comercio exterior tamén ten que confirmar repetidamente o sistema superior ao cliente, como o sistema hidráulico, os parámetros do tanque, os parámetros da lámina, o subframa, o sistema de alimentación dentro e a saída, o sistema de protección, a pintura e o proceso de montaxe, etc., para confirmar o sistema superior que satisfaga as necesidades do escenario de operación do cliente do cliente e o prezo superior é aceptable. O persoal de vendas de comercio exterior non só debería ter unha sólida reserva de coñecemento de vehículos especiais, senón que tamén sabe usar o contraste das vantaxes técnicas e a diferenza de prezos de diferentes marcas para facer a mellor opción para os clientes.

Ademais da segmentación do mercado e o coñecemento de produtos en profundidade, ERA Truck tamén ofrece aos clientes estilos de deseño diferenciados para vehículos especializados. Segundo a metodoloxía de deseño industrial, facemos planificación de produtos científicos e lanzamos revestimentos de deseño profesional como "Classic F5 Series", "Peak Cube Series" e "Series de animación". Por exemplo, o compresor de lixo, referímonos ao estilo das obras de pintor abstracto holandés Mondrian, baseadas en vermello, amarelo e azul, e introducimos novas ideas, implicando que os produtos da serie de compresores de lixo Shacman son como cubos máxicos, creando un futuro colorido. Con base e fóra do nivel do produto, a eliminación de residuos esténdese a un ambiente limpo e o ambiente limpo está asociado a un futuro mellor, dándolle ao vehículo especial o lixo un bo significado. Shacman non só cultiva profundamente o campo da tecnoloxía de produtos, senón que tamén ofrece estilos de deseño de pintura diferenciados para traer aos clientes unha nova experiencia e engadir paisaxes urbanas coloridas e fermosas ao país de orixe do cliente.