A formación de elite ERA TRUCK "Céntrase nas necesidades dos clientes" concluirá con éxito

-- Axuda aos clientes de vehículos especiais SHACMAN a seguir mellorando o valor operativo

Ao comezo da creación de ERA TRUCK, determinouse a filosofía empresarial de "centrada no cliente, centrada nas necesidades do cliente".Para realizar este concepto, primeiro debemos estar orientados ás necesidades dos clientes, despois proporcionarlles servizos de venda de vehículos sistemáticos, profesionais e eficientes e, finalmente, responder rapidamente ás necesidades dos clientes.

Co avance continuo do segmento de mercado SHACMAN, para o sector de vehículos especiais no exterior, como implementar a filosofía empresarial "centrada no cliente", ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organizou unha reunión de formación profesional de elite o 23 de xaneiro de 2024. Na reunión impartiuse formación e orientación en tres aspectos de "diagnóstico da demanda dos clientes, análise de clientes e introdución de produtos" para vehículos especiais, co obxectivo de crear un líder no campo dos vehículos especiais de alta calidade.

Altamente perspicaz, 16 puntos de marketing centrados nas necesidades dos clientes
En moitos casos, as necesidades dos compradores de automóbiles especiais non se comunican directamente ao persoal de servizo de SHACMAN, e algúns compradores de automóbiles mesmo describen a información da demanda en xeral ou vaga.Polo xeral, neste caso, é necesario que os comerciantes especulen e fagan preguntas a través da experiencia, e capten directa ou indirectamente a información do cliente, para resolver parte das necesidades esenciais dos compradores de automóbiles.Non obstante, sabemos que esta forma de comunicación é ineficiente e non pode comprender de forma sistemática a información do cliente.Hoxe, o noso instrutor de ERA TRUCK comezou a primeira clase de formación co "diagnóstico das necesidades dos clientes" e desbloqueou 16 necesidades dos clientes.

Dentro dos 16 puntos de demanda, debemos consultar as necesidades explícitas dos clientes, como o modelo de compra do coche, o modelo, a cantidade, o prazo de entrega, o lugar, as condicións de compra do coche, os métodos de pago, etc., esta información comunícase directamente e claramente cos clientes. , e reflíctese directamente no contido do contrato asinado por ambas as partes.As necesidades invisibles dos compradores de automóbiles esixen que os comerciantes continúen facendo un seguimento constante, facendo preguntas e comunicándose constantemente, e mostrar especificamente ao instrutor da clase de formación ERA TRUCK cunha estrutura de marco lóxico, como a identidade do operador do vehículo especial, a comprensión e o uso de o vehículo especial, a fonte da canle do comprador do coche e a cognición da plataforma de compra ERA TRUCK.

Aproveita os 16 tipos de necesidades de compra de coches do cliente, asinar o pedido pode obter o dobre do resultado coa metade do esforzo.O dominio de 16 tipos de necesidades maximiza o valor de crecemento dos clientes e permite aos comerciantes gañar o recoñecemento dos consumidores con experiencia e coñecementos coidadosos.

Analiza o retrato grupal dos clientes e describe as características das compras individuais de automóbiles
Existen moitos tipos de clasificación das características do grupo de clientes.Normalmente, podemos clasificar os clientes segundo o país, as condicións de funcionamento do cliente e os modelos de compra.Segundo a clasificación do país, consideramos principalmente as condicións xeográficas naturais do país, por exemplo, se o país é principalmente montañoso ou chairo.Condicións do tráfico.A estrada é suave?Ou as estradas son accidentadas e empinadas?Segundo as condicións de operación do cliente, divídese principalmente no escenario de uso de compra de coche, distancia de transporte, tempo, peso da carga e número de veces, etc.Segundo a clasificación dos modelos de compra, podemos dividirnos en modelos lixeiros, mellorados, super e outros.Segundo estas tres categorías, podemos realizar un retrato grupal específico do cliente, rastrexando as características de uso do grupo de compradores, para recomendarlle unha configuración razoable de camión pesado para o cliente, para conseguir máis aforro de combustible, máis aforro de diñeiro, efecto de operación máis duradeiro e máis eficiente.

Segmentación de produtos e diferenciación de produtos
O padriño di que o home que ve a natureza das cousas en medio segundo e o home que pasa toda a súa vida sen ver a natureza das cousas están destinados a diferentes destinos.Pénsao de xeito analóxico, o destino dunha persoa que pode presentar un produto nun minuto e dunha persoa que non pode explicalo en media hora seguramente será moi diferente.

Polo tanto, asegúrese de ter coñecementos suficientes sobre produtos de camións.Primeiro de todo, primeiro segmentamos o produto do mercado, hai centos de tipos de vehículos especiais no campo dos vehículos especiais, como aspersores, camións cisterna, camións de mestura de cemento, camións de bombeiros, escavadoras, camións grúa, etc. sesión de formación centrarémonos en áreas funcionais de segmentación de produtos e diferenciación de produtos, como camións de mestura de cemento, Como presentar en detalle aos clientes a tecnoloxía do produto, o proceso, a calidade e o servizo, que tipo de tecnoloxía se usa na mestura de cemento, tecnoloxía alemá ou tecnoloxía chinesa?Cales son as vantaxes desta técnica?Cada peza de montaxe do vehículo especial ten unha tecnoloxía básica moi vixiada, como o motor, a caixa variable, o eixo dianteiro e traseiro, a cabina, os pneumáticos, o sistema intelixente Tianxingjian, etc. SHACMAN ten unha vantaxe técnica única e única.Como transmitir estas vantaxes aos clientes dun xeito coloquial é a máxima prioridade desta formación.Do mesmo xeito, o persoal de vendas de comercio exterior tamén debe confirmar repetidamente o sistema superior ao cliente, como o sistema hidráulico, os parámetros do tanque, os parámetros da lámina, o submarco, o sistema de entrada e saída, o sistema de protección, o proceso de pintura e montaxe, etc. , para confirmar se o sistema superior satisface as necesidades do escenario operativo do cliente e confirmar se a marca e o prezo superiores son aceptables.O persoal de vendas de comercio exterior non só debe ter unha sólida reserva de coñecemento de vehículos especiais, senón que tamén debe saber utilizar o contraste de vantaxes técnicas e a diferenza de prezos das diferentes marcas para facer a mellor opción para os clientes.

Ademais da segmentación do mercado e un coñecemento profundo do produto, Era truck tamén ofrece aos clientes estilos de deseño diferenciados para vehículos especializados.Segundo a metodoloxía de deseño industrial, facemos unha planificación científica de produtos e lanzamos revestimentos de deseño profesionais como "series Classic F5", "series Peak Cube" e "series de animación".Por exemplo, o compresor de lixo, referímonos ao estilo das obras do pintor abstracto holandés Mondrian, baseados en vermello, amarelo e azul, e introducimos novas ideas, o que implica que os produtos da serie SHACMAN compresores de lixo son como cubos máxicos, creando un futuro colorido.Con base no nivel do produto e máis aló, a eliminación de residuos esténdese a un ambiente limpo e o ambiente limpo asóciase a un futuro mellor, dándolle un bo significado ao vehículo especial do lixo.SHACMAN non só cultiva profundamente o campo da tecnoloxía do produto, senón que tamén ofrece estilos de deseño de pintura diferenciados para ofrecer aos clientes unha nova experiencia e engadir unha paisaxe urbana colorida e fermosa ao país de orixe do cliente.